Τα UTM, ή οι μονάδες παρακολούθησης αχινών, είναι ετικέτες που σας επιτρέπουν να κατανοήσετε καλύτερα από πού προέρχεται η επισκεψιμότητα στον ιστό σας και πώς φτάνουν οι υποστηρικτές στον ιστότοπό σας. Μπορούν να δώσουν στον ΜΚΟ σας μια βαθύτερη κατανόηση της άμεσης και οργανικής επισκεψιμότητας. Ενώ χρησιμοποιούνται πιο συχνά στο Google Analytics (σύντομα θα γίνει GA4), μπορείτε επίσης να εφαρμόσετε αυτές τις παραμέτρους σε πολλές άλλες πλατφόρμες μάρκετινγκ, όπως το Hubspot.
Γιατί είναι τόσο σημαντική η παρακολούθηση UTM και ποια είναι τα οφέλη;
Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση UTM;
Βασικές Παράμετροι
Νέες παράμετροι στο GA4
Βέλτιστες πρακτικές παρακολούθησης UTM
Τελικές σκέψεις
Επιπρόσθετοι πόροι
Γιατί είναι τόσο σημαντική η παρακολούθηση UTM και ποια είναι τα οφέλη;
Η παρακολούθηση UTM παρέχει στον ΜΚΟ σας έναν τρόπο να κατανοήσετε πώς οι υποστηρικτές φτάνουν στον ιστότοπό σας και πώς διαφέρουν οι αλληλεπιδράσεις και η αφοσίωση ανάλογα με την πηγή. Είναι το σημείο εκκίνησης για την κατανόηση της συμπεριφοράς του κοινού και τη βελτιστοποίηση του ιστότοπού σας για διάφορους χρήστες και ταξίδια, προκειμένου να επιτύχετε τους στόχους του μη κερδοσκοπικού σας οργανισμού.
Τα UTM είναι απαραίτητα για την παρακολούθηση καμπάνιας και προγράμματος. Βοηθούν να μετρηθεί η απόδοση και να δείτε πόσο μακριά είστε στην επίτευξη στόχων καμπάνιας ή ακόμα και σε έναν δευτερεύοντα στόχο, όπως η καλλιέργεια και η προσέλκυση κοινού.
Η παρακολούθηση UTM μπορεί να σας βοηθήσει να εμβαθύνετε την κατανόηση του διαφορετικού κοινού σας με βάση την πηγή απόκτησής τους. Για παράδειγμα, ένας υποστηρικτής που προσγειώνεται στον ιστότοπό σας από μια πληρωμένη διαφήμιση πιθανότατα θα αλληλεπιδράσει με το περιεχόμενο του ιστότοπού σας διαφορετικά από κάποιον που έρχεται από ένα από τα email σας. Διασφαλίζοντας ότι οι ετικέτες εφαρμόζονται σε κάθε σύνδεσμο που κατευθύνει την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας, μπορείτε να αρχίσετε να δημιουργείτε ένα θησαυρό δεδομένων για να βοηθήσετε τον οργανισμό σας να προσαρμόσει καλύτερα τις διαδρομές των χρηστών και να αυξήσει τον αντίκτυπο.
Η παρακολούθηση UTM είναι απαραίτητη για την παρακολούθηση των καμπανιών και των στόχων σας—αλλά πρέπει να τυποποιηθούν και να ρυθμιστούν σωστά για να λειτουργούν. Είναι πλέον πιο ζωτικής σημασίας από ποτέ να διασφαλίσουμε ότι η παρακολούθηση UTM είναι σωστή. Υπήρξαν πρόσφατες αλλαγές και ενημερώσεις στο Google Analytics, ιδιαίτερα η μετάβαση στο GA4—διαβάστε την πλήρη αξιολόγησή μας εδώ-και εσύ πρέπει ενημερώστε τις παραμέτρους UTM σας για να διασφαλίσετε ότι πληρούν τις απαιτήσεις GA4 για να ξεκλειδώσετε πλήρως τις δυνατότητες παρακολούθησης της πλατφόρμας.
Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση UTM;
Η παρακολούθηση UTM λειτουργεί με τρεις τρόπους:
1. Στο πιο βασικό επίπεδο, το Google Analytics παρακολουθεί τις πηγές αυτόματα μέσω της προσθήκης ετικετών παραπομπής για συγκεκριμένους ιστότοπους. Εάν κάποιος έρθει σε έναν ιστότοπο από το Facebook και η διεύθυνση URL δεν έχει επισημανθεί με καμία παράμετρο, η Google θα την εκχωρήσει αυτόματα ως πηγή παραπομπής από το Facebook.
2. Η χειροκίνητη προσθήκη ετικετών απαιτεί λίγο περισσότερη δουλειά, αλλά είναι η καλύτερη πηγή δεδομένων μπορείς να πάρεις. Επιτρέπει περισσότερο έλεγχο στις παρεχόμενες και παρακολουθούμενες πληροφορίες, επιτρέποντάς σας να λαμβάνετε πιο αναλυτικές πληροφορίες και να ελέγχετε μη αυτόματα τις τιμές (όπως μια συγκεκριμένη καμπάνια, κανάλι κ.λπ.). Μπορείτε να παρακολουθείτε πηγές στις οποίες δεν εφαρμόζεται αυτόματα πηγή, όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η προσθήκη μη αυτόματων ετικετών σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να διαφοροποιήσει τη σύνδεση μεταξύ μιας ανάρτησης, μιας σελίδας ή εγγενούς παρακολούθησης παραπομπών. Σας επιτρέπει να βλέπετε πώς κυκλοφορεί το περιεχόμενο του ιστότοπού σας χωρίς την κατευθυνόμενη βοήθειά σας μέσω της επισκεψιμότητας που βασίζεται στην κοινότητα. Μπορείτε να βρείτε έναν γρήγορο οδηγό για τη μη αυτόματη προσθήκη ετικετών στο Google Analytics εδώ.
3. Η αυτόματη προσθήκη ετικετών είναι διαθέσιμη σε μερικές πλατφόρμες επί πληρωμή, όπως το Google Ads και το Bing. Αυτή η ρύθμιση επιτρέπει στον οργανισμό σας να συλλέγει αυτόματα τις πληροφορίες πηγής, μέσου, καμπάνιας, όρου και περιεχομένου που σχετίζονται με κάθε καμπάνια επί πληρωμή, προσφέροντας μεγάλη αποτελεσματικότητα στη διαδικασία παραγωγής. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαδικασία αυτόματης προσθήκης ετικετών εδώ.
Βασικές Παράμετροι + Όροι
- Πηγή: Χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση και τον προσδιορισμό της πλατφόρμας, του ιστότοπου ή της δημοσίευσης από την οποία προέρχονται οι επισκέπτες σας. Παραδείγματα περιλαμβάνουν το Facebook, το MarketingCloud, το Instagram κ.λπ.
- Μεσαίο: Χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση του μέσου διαφήμισης ή μάρκετινγκ από το οποίο προέρχονται οι επισκέπτες του ιστότοπού σας. Παραδείγματα περιλαμβάνουν email, PPC, παραπομπή, προβολή κ.λπ.
- καμπάνια: Χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση της καμπάνιας που σχετίζεται με την επισκεψιμότητα του ιστότοπού σας.
- Ορος: Χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση των λέξεων-κλειδιών στις πληρωμένες καμπάνιες σας που οδηγούν την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας. Αυτή η παράμετρος θα πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο για πληρωμένη αναζήτηση.
- Περιεχόμενο: Χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση συγκεκριμένων τμημάτων περιεχομένου στα οποία οι χρήστες κάνουν κλικ για να μεταβούν στον ιστότοπό σας. Στα παραδείγματα περιλαμβάνονται το email_header ή το cta_button.
Και μερικές νέες παράμετροι για το GA4:
- Πηγή πλατφόρμα: Η πλατφόρμα που είναι υπεύθυνη για την κατεύθυνση της επισκεψιμότητας στην ιδιοκτησία σας GA4 (όπως μια πλατφόρμα αγορών που ορίζει προϋπολογισμούς και κριτήρια στόχευσης ή μια πλατφόρμα που διαχειρίζεται οργανικά δεδομένα επισκεψιμότητας).
- Δημιουργική μορφή (δεν είναι ακόμα διαθέσιμο στην πλατφόρμα): Το είδος του δημιουργικού που χρησιμοποιείται στις προωθητικές ενέργειες και τις προσπάθειες μάρκετινγκ. Τα παραδείγματα που παρέχονται από την Google περιλαμβάνουν προβολή, εγγενή, βίντεο και αναζήτηση.
- Τακτική μάρκετινγκ (δεν είναι ακόμα διαθέσιμο στην πλατφόρμα): Τα κριτήρια στόχευσης που εφαρμόζονται σε μια καμπάνια. Τα παραδείγματα που παρέχονται από την Google περιλαμβάνουν το επαναληπτικό μάρκετινγκ και την αναζήτηση.
Συμβουλή: Η πηγή πρέπει πάντα να εφαρμόζεται για την παρακολούθηση του UTM. Συνιστούμε πάντα να συμπεριλάβετε τα utm_source, utm_medium και utm_campaign.
Βέλτιστες πρακτικές παρακολούθησης UTM
1. Βεβαιωθείτε ότι οι παράμετροι UTM θα συνδεθούν στην προεπιλεγμένη λογική ομαδοποίησης καναλιών του GA4.
Το GA θα ομαδοποιεί αυτόματα τις πηγές επισκεψιμότητας σε διάφορα κανάλια (όπως email, πληρωμένη αναζήτηση, οργανική αναζήτηση κ.λπ.) βάσει προκαθορισμένων κριτηρίων. Στο GA4, αυτό το κριτήριο δεν είναι προσαρμόσιμο, πράγμα που σημαίνει ότι η απομάκρυνση από την προεπιλεγμένη λογική ομαδοποίησης καναλιών θα αποτρέψει τον οργανισμό σας από το να μπορεί να αναφέρει την απόδοση του καναλιού μεγαλύτερης εικόνας με ακρίβεια και αποτελεσματικότητα.
2. Να είστε περιγραφικοί και σαφείς στις παραμέτρους της καμπάνιας και της πηγής.
Καθιερώστε τυποποιημένες συμβάσεις ονομασίας σε ένα φύλλο για κοινή χρήση με την ομάδα σας, έτσι ώστε κάθε άτομο να εργάζεται με συνεπή και προσβάσιμη κατανόηση των μέτρων παρακολούθησης και των αναφορών στο GA4. Συνιστούμε επίσης τον έλεγχο των τιμών για εισαγωγή σε όλα τα πεδία UTM με βάση ένα εγκεκριμένο σύνολο παραμέτρων για την υποστήριξη της συνέπειας. Αυτό θα βοηθήσει στη βελτίωση της συνοχής των τιμών παρακολούθησης όπως „email1“ και „em1“ στα κατάλληλα πεδία.
3. Να είστε συνεπείς με τα ονόματα των καμπανιών σε όλα τα κανάλια.
Εάν προσελκύετε επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας για την ίδια καμπάνια σε πολλά κανάλια, βεβαιωθείτε ότι η παράμετρος utm_campaign ονομάζεται με συνέπεια σε όλους τους συνδέσμους που οδηγούν επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας.
4. Χρησιμοποιήστε μια γεννήτρια συνδέσμων παρακολούθησης UTM ως εργαλείο ποιοτικού ελέγχου.
Ποτέ μην σχηματίζετε συνδέσμους με το χέρι— βασιστείτε σε ένα υπολογιστικό φύλλο για να δημιουργείτε συνδέσμους προς τον ιστότοπό σας ανά πάσα στιγμή.
5. Χρησιμοποιήστε πεζά γράμματα για όλη την παρακολούθηση ως μέτρο ποιοτικού ελέγχου.
Το Google Analytics θα αντιμετωπίζει τις τιμές με διαφορετικά πεζά ως ξεχωριστές, μοναδικές τιμές. Για παράδειγμα, το „Email1“ και το „email1“ θα θεωρηθούν δύο διαφορετικές πηγές.
6. Χρησιμοποιήστε υπογράμμιση εάν χρειάζεται να παρακολουθήσετε πολλές πληροφορίες εντός μιας παραμέτρου.
Ποτέ χρησιμοποιήστε κενά, ειδικούς χαρακτήρες ή σημεία στίξης.
7. Αποφύγετε την τοποθέτηση παραμέτρων UTM σε εσωτερικούς συνδέσμους.
Οι παράμετροι UTM προορίζονται για την παρακολούθηση της εισερχόμενης επισκεψιμότητας του ιστότοπου από εξωτερικές πηγές (όπως από τα δίκτυα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που διαθέτετε και τα δίκτυα κοινωνικών μέσων). Όταν προστίθενται παράμετροι UTM σε εσωτερικούς συνδέσμους ιστότοπου (διευθύνσεις URL οδηγούν από έναν σύνδεσμο στον ιστότοπό σας σε μια άλλη σελίδα στον ιστότοπό σας), όπως φωτεινά κουτιά ή κουμπιά δωρεάς, θα ξεκινήσει μια νέα περίοδος σύνδεσης για τον χρήστη μόλις γίνει κλικ στον σύνδεσμο. Στη συνέχεια, αυτό θα καταργήσει τις αρχικές πληροφορίες απόκτησης και θα αυξήσει τις περιόδους σύνδεσης.
8. Αποφύγετε τη χρήση του “organic” ως τιμής στο πεδίο utm_medium.
Το Google Analytics ομαδοποιεί την επισκεψιμότητα με utm_mediums ίσα με „οργανικά“ στην Οργανική αναζήτηση. Εάν συμπεριλάβετε αυτήν την τιμή σε συνδέσμους από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η επισκεψιμότητα θα μπει σε λάθος κανάλι.
Τελικές σκέψεις
Οι παράμετροι UTM ξεκλειδώνουν τις αναλυτικές δυνατότητες για να κατανοήσουν καλύτερα από πού προέρχονται οι υποστηρικτές και τις συμπεριφορές που ακολουθούν σε ολόκληρη τη διαδρομή του χρήστη. Αν και μπορεί να είναι ένα μεγάλο εγχείρημα, οι ανταμοιβές είναι τεράστιες.
Το Media Cause μπορεί να βοηθήσει στην ανάπτυξη συμβάσεων ονομασίας, ώστε τα πάντα να είναι προσβάσιμα και να παρακολουθούνται σωστά στις προσπάθειες μάρκετινγκ του ΜΚΟ σας. Αυτό θα σας επιτρέψει να κλίνετε στην παρακολούθηση UTM ως μια μορφή μέτρησης δεδομένων για την αξιολόγηση της επιτυχίας και της απόδοσης.
Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε; Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα.
Επιπρόσθετοι πόροι
