Τον περασμένο μήνα συζήτησα την ευκαιρία να εξάγετε τις υπηρεσίες σας σε έναν ξένο αγοραστή, βλ. Εμπόριο Υπηρεσιών μέρος 1 . Αυτόν τον μήνα, θα συζητήσουμε τις πρακτικές λεπτομέρειες της πώλησης υπηρεσιών στο εξωτερικό και θα κατανοήσουμε ορισμένα βασικά ζητήματα που δεν θα κάνατε απαραίτητα όταν πουλάτε στο εσωτερικό.
Ακολουθούν οι τρεις βασικές σκέψεις μου κατά την αξιολόγηση μιας ξένης αγοράς:
- Μπορείτε να πραγματοποιήσετε ορισμένες διαδικασίες για να διασφαλίσετε ότι υπάρχει ποιοτική αλληλεπίδραση μεταξύ εσάς και του πελάτη σας στην ξένη αγορά; Μπορεί το ίδιο άυλο να μεταφερθεί και να ελεγχθεί με τα ίδια πρότυπα στην εγχώρια αγορά;
- Μπορείτε να αναπαράγετε την υπηρεσία στην ξένη αγορά; Έχοντας υπόψη ότι διαφορετικές κουλτούρες, πολιτικά και οικονομικά περιβάλλοντα θα μπορούσαν να επηρεάσουν τον τύπο της υπηρεσίας που προσπαθείτε να εξάγετε.
- Πώς θα εξασφαλίσετε τη συνέπεια; Θα έχει αυτός ο ξένος πελάτης το ίδιο επίπεδο εξυπηρέτησης κάθε φορά που χρησιμοποιεί την υπηρεσία σας; Είσαι σε αυτό μακροπρόθεσμα;
Αν κοιτάξετε αναλυτικά τον εαυτό σας και τις υπηρεσίες σας, θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε τη δήλωση προστιθέμενης αξίας σας. Τότε μπορείτε να απαντήσετε: Γιατί να με προσλάβουν; Σε τι διαφέρω; Γιατί η πρόσληψη μου είναι η καλύτερη επιλογή;
Ακολουθούν ορισμένες πρακτικές που πρέπει να λάβετε υπόψη:
- Αξιολογήστε τον υποψήφιο ξένο πελάτη και την οικονομία της αγοράς. Τι μπορούν να αντέξουν οικονομικά και πώς λειτουργεί η τοπική αγορά σε σύγκριση με την εγχώρια αγορά σας; Η κατανόηση της ικανότητας του πελάτη να πληρώσει για τις υπηρεσίες σας είναι το κλειδί για τη συνεχή κερδοφορία σας και η κατανόηση των προσδοκιών της ξένης αγοράς θα είναι το κλειδί για τη συνεχή επιτυχία σας.
- Αξιολογήστε και συγκρίνετε τις πεποιθήσεις σας και τις πεποιθήσεις της χώρας στην οποία μπορεί να δραστηριοποιηθείτε. φυλή ή εθνικότητα. Θα πρέπει η υπηρεσία σας να προσαρμοστεί στις πολιτιστικές ανάγκες στην ξένη αγορά;
- Αξιολογήστε τεχνικά ζητήματα. Για πολλές εταιρείες λογισμικού η μέθοδος διάθεσης του προϊόντος τους στην αγορά θα είναι μέσω του Διαδικτύου. Θα μπορούσε αυτό να επηρεάσει την παράδοση της υπηρεσίας ή του προϊόντος σας;
- Αξιολογήστε την ανάγκη για προστασία της πνευματικής ιδιοκτησίας. Πόσο καλά θα προστατεύσει η ξένη αγορά την IP σας;
- Αξιολογήστε την απήχηση της υπηρεσίας σας στην ξένη αγορά στην οποία θέλετε να πουλήσετε. Χρειάζεται; Εξυπηρετεί κάποιο σκοπό;
Μόλις απαντήσετε σε αυτές τις ερωτήσεις, μπορεί να είστε έτοιμοι να προσαρμοστείτε στις ανάγκες των ξένων πελατών σας.
Θα ήμουν παράλειψη αν δεν ανέφερα τη σημασία της εμπορικής συμμόρφωσης. Ως εταιρεία με έδρα τις ΗΠΑ, πρέπει να διασφαλίσετε ότι η επιχείρησή σας ακολουθεί διάφορους κανονισμούς εξαγωγών. Είστε υπεύθυνοι να γνωρίζετε ποιοι είναι οι πελάτες σας, πού βρίσκονται οι πελάτες σας, τι θα κάνουν με τις υπηρεσίες σας και τελικά ποιος θα ωφεληθεί από αυτές. Υπήρξαν πολλές περιπτώσεις όπου ένας μηχανικός λογισμικού ανέπτυξε τεχνολογία που ήταν ευαίσθητη στην εθνική ασφάλεια των ΗΠΑ και δεν έλαβε πρώτα άδεια εξαγωγής.
Επικοινωνήστε μαζί μου αν μπορώ να σας εξυπηρετήσω! Η εξαγωγή είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να δημιουργήσετε πρόσθετα έσοδα για την επιχείρησή σας.
