Αναρωτηθήκατε ποτέ αν αυτό που κάνετε μπορεί να εξαχθεί; Όταν σκεφτόμαστε τις εξαγωγές, εστιάζουμε συνήθως σε φυσικά προϊόντα, ωστόσο, πολλές εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες όπως μάρκετινγκ, σχεδιασμός, συμβουλευτική και άλλα αυξάνουν τις πωλήσεις και την παρουσία τους στο εξωτερικό.
Σύμφωνα με το Bureau of Economic Analysis, οι υπηρεσίες είναι η κινητήρια δύναμη της ανάπτυξης των ΗΠΑ. Τα στατιστικά τους δείχνουν ότι η πληροφόρηση, οι επαγγελματικές και επιχειρηματικές υπηρεσίες, η εκπαίδευση, η υγειονομική περίθαλψη, η κοινωνική πρόνοια και τα οικονομικά είναι οι κορυφαίες κατηγορίες ανάπτυξης. Το 2019, οι υπηρεσίες αντιπροσώπευαν το 69% του Ακαθάριστου Εγχώριου Προϊόντος των ΗΠΑ, το 82% της απασχόλησης στον ιδιωτικό τομέα και το 65% της παγκόσμιας ιδιωτικής οικονομικής δραστηριότητας, αλλά μόνο το 25% του εμπορίου.
Πολλοί από τους πελάτες μου είναι ενθουσιασμένοι με τις προοπτικές τους να πουλήσουν τις υπηρεσίες τους σε ξένους αγοραστές. Προσθέτουν ότι όλα έχουν να κάνουν με τη δημιουργία μιας πρότασης αξίας, „…γι‘ αυτό είμαστε μοναδικοί και δεν μπορείτε να βρείτε τις υπηρεσίες μας στην τοπική αγορά.“ – Virtual Office Assistant, Milwaukee.
Η ίδια βοηθός γραφείου συνεχίζει επίσης προσθέτοντας ότι έπρεπε να ξεπεράσει ορισμένα εμπόδια στο εμπόριο, συμπεριλαμβανομένων των επαγγελματικών αδειών στην ξένη χώρα (πλήρωση απαιτήσεων προσόντων), βίζα/άδειες εργασίας, τοπικές εργασιακές προστασίες, κανόνες για τη δημιουργία συνεργασιών, τιμολόγια/φόρους και δεδομένα νόμους περί απορρήτου.
Ακόμη και με ορισμένους τοπικούς φραγμούς στο εμπόριο, οι τρέχουσες τάσεις σχεδόν εγγυώνται αυξανόμενες ευκαιρίες στην εξαγωγική αγορά. Σκεφτείτε, για παράδειγμα, τον πολλαπλασιασμό των υπηρεσιών που βασίζονται σε σύννεφο, συμπεριλαμβανομένων των τεχνολογιών Bluetooth, των φορητών συσκευών και του Διαδικτύου των πραγμάτων. Επιπλέον, η συνεχιζόμενη ταχεία ανάπτυξη του παγκόσμιου ηλεκτρονικού εμπορίου και η έκρηξη των μεσαίων στρωμάτων στις αναδυόμενες αγορές θα σημαίνουν περισσότερο διαθέσιμο εισόδημα για προϊόντα, αλλά και υπηρεσίες. Επιπλέον, οι αναπτυσσόμενες οικονομίες με αυξανόμενο πληθυσμό θα απαιτήσουν τεράστιες επενδύσεις υποδομής που θα οδηγήσουν σε πολλές ευκαιρίες παροχής υπηρεσιών. Τέλος, οι τεχνολογικές εξελίξεις όπως η τρισδιάστατη εκτύπωση, η τηλεϊατρική, η τεχνητή νοημοσύνη, η ρομποτική και άλλες που ενδέχεται να αναδυθούν θα οδηγήσουν τις διασυνοριακές υπηρεσίες με τρόπους που δεν μπορούμε ακόμη καν να φανταστούμε.
Πώς να σκεφτείτε την εξαγωγή υπηρεσιών:
Τα βασικά μιας εξαγωγικής στρατηγικής είναι παρόμοια για υπηρεσίες και αγαθά, αλλά, γενικά, οι υπηρεσίες είναι ευκολότερες στην εξαγωγή επειδή δεν χρειάζεται να περάσουν από τόσες πολλές διαδικασίες όπως τελωνείο, μεταφορά, ρύθμιση, επισήμανση κ.λπ.
Η εξαγωγή υπηρεσιών απαιτεί καλή κατανόηση της κουλτούρας και της επιχειρηματικής γνώσης της αγοράς-στόχου σας. Λάβετε υπόψη αυτές τις σκέψεις:
- Μάθετε ποιοι είναι οι πελάτες σας. Αυτό ισχύει για την εξαγωγή αγαθών και υπηρεσιών, αλλά αποκτά ιδιαίτερη σημασία με τις υπηρεσίες, επειδή αυτό που πουλάτε είστε τουλάχιστον εν μέρει εσείς.
- Εστιάστε στην προσαρμογή του υλικού πωλήσεων και μάρκετινγκ στη στοχευμένη αγορά σας.
- Αναρωτηθείτε, „σε τι διαφέρει η υπηρεσία σας από τις υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες αυτήν τη στιγμή;“
- Εξερευνήστε εάν το προϊόν ή η υπηρεσία σας ξεχωρίζει σε πραγματική προστιθέμενη αξία από αυτό που προσφέρεται από τους ανταγωνιστές σας.
- Ετοιμάστε περιλήψεις έργων ή μαρτυρίες (μεταφρασμένες, εάν απαιτείται) για να προσδώσετε αξιοπιστία σε αυτό που προσφέρετε.
- Εξετάστε το ενδεχόμενο συνεργασίας με τοπικούς πόρους, συνεργάτες καναλιών ή πρόσληψη τοπικών υπαλλήλων.
- Κατανοήστε τις φορολογικές επιπτώσεις. Ανάλογα με τη χώρα στην οποία πουλάτε τις υπηρεσίες σας, μπορεί να χρειαστεί να πληρώσετε φόρους επί των κερδών σας και μερικές φορές να πληρώσετε φόρο προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ), όπως συμβαίνει στην ΕΕ. Δεν είναι πάντα σαφές πώς πρέπει να κατηγοριοποιούνται και να φορολογούνται οι εξαγωγές σας.
- Προβλέψτε τον κίνδυνο. Εάν εσείς ή οι υπάλληλοί σας περιμένετε να παραδώσετε φυσικά υπηρεσίες σε άλλη χώρα, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε όλους τους φυσικούς ή πολιτικούς κινδύνους πριν πάτε.
Τι έπεται?
Αναζητήστε το Trade in Services part 2 τον επόμενο μήνα. Θα καλύψω τις πρακτικές δυνατότητες της πώλησης υπηρεσιών στο εξωτερικό καθώς και θα προσφέρω ορισμένα βασικά ζητήματα που πρέπει να κάνει μια επιχείρηση όταν πουλά μια υπηρεσία στο εξωτερικό που δεν θα έκανε πουλώντας στο εσωτερικό.
Εν τω μεταξύ, επικοινωνήστε μαζί μου εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή θέλετε να εξερευνήσετε πώς το SBDC και το πλούσιο μας οικοσύστημα εξαγωγικής βοήθειας μπορούν να σας βοηθήσουν να εξάγετε την υπηρεσία σας.
